Il presidente di Ambrogio.com racconta la nascita della startup e lo sviluppo di YouNeed, piattaforma cloud per lo smart working creata per rispondere ai bisogni della sua stessa azienda. Un’esperienza che unisce tecnologia e visione personale, diventando anche un caso di personal branding fondato sulla risoluzione concreta di problemi.
Per chi fa impresa, raccontare sé stessi è parte integrante del percorso: è un modo per restituire valore all’esperienza e rafforzare il legame con ciò che si è costruito. Lo sa bene Franco Tocci, che ha scelto di fare del proprio sogno di bambino – diventare imprenditore, come racconta nel suo profilo LinkedIn – una realtà concreta, anche quando le condizioni erano tutt’altro che favorevoli. Nel 2002 ha fondato infatti Ambrogio.com, un progetto imprenditoriale avviato per aiutare le aziende a digitalizzarsi in un’epoca in cui la parola “startup” generava più dubbi che entusiasmo. Da lì, anni dopo, è nata YouNeed: una piattaforma cloud per lo smart working, sviluppata per risolvere problemi interni e poi trasformata in servizio. Oggi, tra piattaforme cloud, dispositivi IoT e intelligenza artificiale (AI), la sua visione continua a evolvere. Ma il tratto distintivo del suo approccio – e il cuore del suo personal branding – resta quello di sempre: trasformare le difficoltà interne in soluzioni utili per tutti.
Quali sono i suoi valori fondamentali e come influenzano le decisioni?
I miei valori sono determinazione, responsabilità, reciprocità, disciplina e meritocrazia. Credo nelle persone e nella loro crescita professionale. Ogni decisione aziendale viene presa pensando prima al benessere dei nostri collaboratori e collaboratrici, condizione fondamentale per poi arrivare alla soddisfazione dei clienti. Il nostro approccio vuole essere discreto, per nulla invadente, ma sempre presente come deve fare un bravo maggiordomo (da qui il nome “Ambrogio”). Stiamo integrando adesso l’AI per aiutare le aziende nelle proprie decisioni: siamo gli unici a poter avere le informazioni dalle telefonate alle chat, ai ticket, a WhatsApp, ai documenti, tutti integrati. Queste informazioni sono utili per far capire all’imprenditore cosa accadrà nel presente e nel futuro.
Cosa la distingue dagli altri nel suo campo?
Ciò che mi distingue è la filosofia “100% italiana” e il controllo completo della nostra tecnologia. Siamo un operatore di telecomunicazioni e una software house insieme, cosa rara nel mercato. Non ho inventato niente, ma ho pensato che diversi software potessero coesistere in un unico strumento accessibile da un’interfaccia web. La capacità di rilasciare costantemente nuove funzionalità senza cambiare i prezzi ci rende unici.
Qual è la sua mission?
La passione è tutto. E la mia missione è supportare il team nella crescita professionale, aiutando i clienti a realizzare il loro progetto imprenditoriale. La passione per l’innovazione tecnologica mi ha portato a investire costantemente in ricerca e sviluppo, con oltre 50 aggiornamenti rilasciati dal 2014. È questa passione che mi spinge ogni giorno a migliorare YouNeed, a sviluppare nuove funzionalità come l’integrazione dell’AI, e a crescere come azienda sempre al servizio delle imprese italiane.
Di quali traguardi professionali è più orgoglioso e come li comunica?
Il traguardo di cui sono più orgoglioso è aver creato un’azienda, Ambrogio.com, che in 22 anni è passata da due soci senza dipendenti a oltre 50, collaboratori con ricavi di gruppo di 10 milioni di euro. Ma soprattutto sono fiero di aver sviluppato YouNeed, la prima piattaforma Cloud italiana per le comunicazioni aziendali integrate, che oggi serve 18.518 utenti attivi con un tasso di fedeltà dell’80% a 5 anni.
La nostra capacità di aver anticipato il mercato – siamo stati i primi in Italia a introdurre le tariffe flat per i cellulari e a creare una piattaforma UCC completamente integrata – dimostra la nostra visione innovativa. Comunico questi successi soprattutto con i canali social e il sito web di Ambrogio.
Quali sono i suoi obiettivi a breve e lungo termine?
A breve termine voglio far diventare YouNeed un hub per accedere alle varie informazioni analizzate dall’intelligenza artificiale e, visto l’unicità della nostra piattaforma, vogliamo diventare un riferimento nella digitalizzazione delle piccole e medie imprese italiane. A lungo termine è essere “l’azienda n. 1 in Italia nell’innovazione e nel far risparmiare tempo alle aziende”. Voglio consolidare YouNeed come l’ecosistema tecnologico più completo per le PMI italiane.
